Bedingungen und Richtlinien
Zuletzt aktualisiert: 16. Oktober 2026
Bestellung und Zahlung
Jede Leistung hat einen Festpreis, der vor der Zahlung angezeigt wird. Bestellungen werden im Voraus an der Kasse bezahlt, mit PayPal oder per Debit- bzw. Kreditkarte (die Abwicklung übernimmt PayPal; wir sehen Ihre Kartennummer nie). Die Preise verstehen sich gegebenenfalls zuzüglich lokaler Steuern. Einen Zahlungsbeleg erhalten Sie von PayPal.
Liefertermine
Der vor der Zahlung angezeigte Liefertermin zählt Werktage (Montag bis Freitag) und beginnt, sobald uns Ihre Zahlung und ein vollständiges Briefing vorliegen. Fehlt im Briefing etwas, fragen wir einmal nach, und der Termin verschiebt sich um die Zeit, die Sie für die Antwort brauchen. Sehen wir, dass sich ein Termin verzögert, sagen wir Ihnen Bescheid, sobald wir es wissen.
Die Option Express verkürzt den angezeigten Termin, sofern sie für eine Leistung angeboten wird, um die im Bestellformular genannte Anzahl von Tagen.
Korrekturen
Jedes Paket nennt die enthaltene Anzahl an Korrekturrunden. Eine Korrektur ist eine Änderung an der gelieferten Arbeit im Rahmen des ursprünglichen Briefings. Änderungen, die darüber hinausgehen (neue Seiten, neue Inhalte, eine andere Richtung), werden gesondert angeboten. Zusätzliche Korrekturrunden können Sie jederzeit hinzubuchen.
Stornierung und Erstattung
Bevor wir mit der Arbeit an Ihrer Bestellung beginnen, können Sie stornieren, und die Zahlung wird vollständig zurückerstattet, auf das PayPal-Konto oder die Karte, mit der Sie bezahlt haben.
Sobald die Arbeit begonnen hat, ist bereits geleistete Arbeit nicht erstattungsfähig. Können wir das Bestellte nicht liefern, erstatten wir Ihnen den Betrag. Wir können eine Bestellung auch vor Arbeitsbeginn ablehnen; sie wird dann nicht abgebucht oder die Zahlung wird zurückerstattet.
Um zu stornieren oder Fragen zu einer Erstattung zu stellen, nutzen Sie bitte das Kontaktformular unten und nennen Sie Ihre Bestellnummer.
Rechte an den Dateien
Sobald die Bestellung bezahlt ist, gehören die gelieferten Ergebnisse Ihnen, und Sie dürfen sie geschäftlich nutzen. Die Pakete Pro und Signature enthalten bearbeitbare Quelldateien. Wir veröffentlichen Ihr Projekt nicht und verwenden Ihr Briefing nicht außerhalb Ihrer Bestellung. Vertraulichkeit: Wenn Sie eine Verschwiegenheitsvereinbarung (NDA) benötigen, nennen Sie das bitte im Briefing, bevor Sie etwas Sensibles teilen.
Monatliche Abos
Abos werden je Zeitraum (monatlich oder jährlich, dann mit 10 bezahlten Monaten für 12) per PayPal-Rechnung abgerechnet und verlängern sich automatisch. Sie können jederzeit vor dem nächsten Abrechnungstermin kündigen; das Abo endet dann mit Ablauf des bereits bezahlten Zeitraums.
Datenschutz
Wir erheben nur, was zur Ausführung Ihrer Bestellung nötig ist: Name, E-Mail-Adresse, Land, Briefing und Dateien. Zahlungen laufen über PayPal. Bestelldaten und hochgeladene Dateien werden bei unseren technischen Dienstleistern gespeichert (Supabase für Datenbank und Dateien, Cloudflare für das Hosting). Wir verkaufen Ihre Daten nicht. Gemerkte und zuletzt angesehene Leistungen bleiben in Ihrem eigenen Browser. Wir bewahren Ihre Bestelldaten so lange auf, wie es für Lieferung und Betreuung nötig ist. Um Ihre Daten einzusehen oder löschen zu lassen, nutzen Sie bitte das Kontaktformular unten.
Kontakt
Am schnellsten erreichen Sie uns über das Kontaktformular auf der Startseite. Wir antworten per E-Mail.