Termos e políticas
Última atualização: 16 de outubro de 2026
Pedido e pagamento
Cada serviço tem um preço fixo, exibido em dólares americanos antes do pagamento. Os pedidos são pagos antecipadamente na finalização da compra, com PayPal ou com cartão de débito ou crédito (processado pelo PayPal; nunca vemos o número do seu cartão). Os preços não incluem impostos locais, quando aplicáveis. O PayPal envia um comprovante de pagamento para você.
Prazos de entrega
A data de entrega exibida antes do pagamento conta dias úteis (de segunda a sexta) e começa a valer quando recebemos o seu pagamento e um briefing completo. Se faltar alguma coisa no briefing, pedimos uma única vez, e a data se desloca pelo tempo que você levar para responder. Se percebermos que uma data vai atrasar, avisamos você assim que soubermos.
O Express, quando é oferecido para um serviço, antecipa a data exibida no número de dias indicado no formulário de pedido.
Revisões
Cada pacote informa quantas revisões inclui. Uma revisão é uma alteração no trabalho entregue, dentro do briefing original. Alterações que vão além do briefing original (novas páginas, novo conteúdo, outra direção) são orçadas à parte. Você pode adicionar revisões extras a qualquer momento.
Cancelamento e reembolsos
Antes de começarmos a trabalhar no seu pedido, você pode cancelar e o pagamento é devolvido integralmente, para a conta do PayPal ou o cartão com que você pagou.
Depois que o trabalho começa, o que já foi feito não é reembolsável. Se não pudermos entregar o que você pediu, devolvemos o seu dinheiro. Também podemos recusar um pedido antes de começar o trabalho; nesse caso, ele não é cobrado ou o pagamento é devolvido.
Para cancelar ou tirar dúvidas sobre um reembolso, use o formulário de contato abaixo e informe o número do seu pedido.
Propriedade dos arquivos
Depois que o pedido é pago, os entregáveis são seus e você pode usá-los comercialmente. Os pacotes Pro e Signature incluem os arquivos-fonte editáveis. Não divulgamos o seu projeto nem usamos o seu briefing fora do seu pedido. Confidencialidade: se você precisar de um acordo de confidencialidade, mencione no briefing antes de compartilhar qualquer informação sensível.
Planos mensais
Os planos mensais são cobrados a cada período (mensal, ou anual com 10 meses pagos por 12) por meio de uma fatura do PayPal e são renovados automaticamente. Você pode cancelar a qualquer momento antes da próxima cobrança; o plano então termina no fim do período já pago.
Privacidade
Coletamos apenas o necessário para entregar o seu pedido: nome, e-mail, país, briefing e arquivos. Os pagamentos são processados pelo PayPal. Os dados do pedido e os arquivos enviados ficam armazenados com os nossos provedores de infraestrutura (Supabase para o banco de dados e os arquivos, Cloudflare para a hospedagem). Não vendemos os seus dados. Os serviços salvos e vistos recentemente ficam apenas no seu navegador. Guardamos os dados do pedido pelo tempo necessário para entregá-lo e dar suporte. Para acessar ou excluir os seus dados, use o formulário de contato abaixo.
Contato
A forma mais rápida de falar com a gente é o formulário de contato na página inicial. Respondemos por e-mail.