Condiciones y políticas
Última actualización: 16 de octubre de 2026
Pedido y pago
Cada servicio tiene un precio fijo, que se muestra en dólares estadounidenses antes de pagar. Los pedidos se pagan por adelantado al finalizar la compra, con PayPal o con tarjeta de débito o crédito (procesada por PayPal; nunca vemos el número de su tarjeta). Los precios no incluyen los impuestos locales cuando corresponden. PayPal le envía un comprobante de pago.
Fechas de entrega
La fecha de entrega que se muestra antes de pagar cuenta días hábiles (de lunes a viernes) y empieza a correr cuando recibimos su pago y un brief completo. Si falta algo en el brief, se lo pedimos una sola vez, y la fecha se corre el tiempo que usted tarde en responder. Si vemos que una fecha se va a retrasar, se lo avisamos apenas lo sepamos.
Express, cuando se ofrece para un servicio, adelanta la fecha mostrada en la cantidad de días indicada en el formulario de pedido.
Revisiones
Cada paquete indica cuántas revisiones incluye. Una revisión es un cambio sobre el trabajo entregado, dentro del brief original. Los cambios que van más allá del brief original (páginas nuevas, contenido nuevo, otra dirección) se cotizan por separado. Puede agregar revisiones adicionales en cualquier momento.
Cancelación y reembolsos
Antes de que empecemos a trabajar en su pedido, puede cancelarlo y le devolvemos el pago completo, a la cuenta de PayPal o a la tarjeta con la que pagó.
Una vez iniciado el trabajo, lo ya realizado no es reembolsable. Si no podemos entregar lo que usted pidió, le devolvemos el dinero. También podemos rechazar un pedido antes de empezar el trabajo; en ese caso no se cobra o se devuelve el pago.
Para cancelar o consultar por un reembolso, use el formulario de contacto que aparece más abajo e indique su número de pedido.
Propiedad de los archivos
Una vez pagado el pedido, los entregables son suyos y puede usarlos con fines comerciales. Los paquetes Pro y Signature incluyen los archivos fuente editables. No publicamos su proyecto ni usamos su brief fuera de su pedido. Confidencialidad: si necesita un acuerdo de confidencialidad, indíquelo en su brief antes de compartir información sensible.
Planes mensuales
Los planes mensuales se facturan en cada período (mensual, o anual con 10 meses pagados por 12) mediante una factura de PayPal y se renuevan automáticamente. Puede cancelar en cualquier momento antes de la próxima fecha de cobro; el plan termina entonces al final del período ya pagado.
Privacidad
Solo recopilamos lo necesario para entregar su pedido: nombre, correo electrónico, país, brief y archivos. Los pagos los gestiona PayPal. Los datos del pedido y los archivos que sube se guardan con nuestros proveedores de infraestructura (Supabase para la base de datos y los archivos, Cloudflare para el alojamiento). No vendemos sus datos. Los servicios guardados y los vistos recientemente se quedan en su propio navegador. Conservamos los datos de su pedido el tiempo necesario para entregarlo y darle soporte. Para acceder a sus datos o eliminarlos, use el formulario de contacto que aparece más abajo.
Contacto
La forma más rápida de comunicarse con nosotros es el formulario de contacto de la página de inicio. Respondemos por correo electrónico.